Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve Hakkımızda

Bu politika Goldes Kuyumculuk mobil uygulamasını kapsar. Veri sorumlusu GOLDES KUYUMCULUK LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Eskişehir'deki mağazamızla hizmet veren bir kuyumculuk işletmesiyiz. Hizmetlerimiz; canlı altın, gümüş ve döviz fiyatlarını görüntülemenizi, kişisel bir portföy tutmanızı, favori belirlemenizi, fiyat alarmı kurmanızı, altın hesaplama araçlarını kullanmanızı, üye olarak ürün satın almanızı ve mağazamıza telefon veya WhatsApp ile ulaşmanızı sağlar. Fiyat verileri herkese açık piyasa kaynaklarından alınır.

2. Topladığımız Bilgiler

a) Cihazınızda saklanan bilgiler (uygulama). Uygulamayı kişiselleştiren aşağıdaki bilgiler cihazınızın yerel depolamasında tutulur:

• Tema tercihiniz (açık / koyu / sistem) — sunucumuza gönderilmez,
• Oluşturduğunuz portföy kayıtları (ürün, miktar, alış fiyatı, tarih) — sunucumuza gönderilmez,
• Favori olarak işaretlediğiniz ürünler — üye girişi yapmadıysanız yalnızca cihazınızda kalır; giriş yaptığınızda hesabınıza da kaydedilir (bkz. b),
• Kurduğunuz fiyat alarmlarının ayarları — bildirimlere izin verdiyseniz alarm hedefleri, bildirimi gönderebilmek için sunucumuza da iletilir (bkz. b).

b) Sunucumuza iletilen bilgiler. Yalnızca aşağıdaki durumlarda bilgi tarafımıza ulaşır ve sunucumuzda saklanır:

• Bildirim kimliği (push token): Fiyat alarmı veya duyuru bildirimlerini almayı seçtiğinizde, cihazınıza ait anonim bir bildirim kimliği ile (varsa) alarm hedefleriniz sunucumuzda saklanır. Bu kimlik adınız, telefonunuz veya kimliğinizle ilişkilendirilmez; yalnızca ilgili bildirimi doğru cihaza ulaştırmak için kullanılır.
• Üyelik bilgileri (isteğe bağlı): Üye olursanız adınız, e-posta adresiniz, cep telefonunuz, kayıtlı teslimat adresleriniz ve favorileriniz sunucumuzda saklanır. Şifreniz geri çözülemeyecek biçimde (hash) saklanır. Bildirimlere izin verdiyseniz sipariş durumunu iletebilmek için bildirim kimliğiniz hesabınızla ilişkilendirilir.
• Sipariş bilgileri: Sipariş verdiğinizde ürünler, tutar, teslimat adresi, onayladığınız ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesi ve onay zamanı/IP adresi saklanır. Ödeme AHL Pay ödeme sayfasında alınır; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bize iletilmez. Ödeme kuruluşundan yalnızca maskeli kart numarası ve işlem onay bilgisi alınır.

c) Otomatik teknik veriler. Her internet bağlantısında olduğu gibi, sunucularımız ve kullandığımız barındırma altyapısı; IP adresi, tarih-saat ve tarayıcı/cihaz türü gibi standart teknik bağlantı bilgilerini güvenlik ve hizmetin sürekliliği amacıyla geçici olarak günlüklerde (log) tutabilir.

Toplamadıklarımız. Fiyatları görmek için üyelik istemeyiz; konum (GPS) bilgisi toplamaz, reklam kimliği veya benzeri takip tanımlayıcıları kullanmayız. Kart numaranızı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu işlemez ve saklamayız; yalnızca ödeme kuruluşunun ilettiği maskeli kart numarasını sipariş kaydında tutarız.

3. Bilgileri Ne Amaçla Kullanıyoruz

• Canlı fiyatları, ürünleri ve kampanyaları göstermek,
• Kurduğunuz fiyat alarmları tetiklendiğinde size bildirim göndermek,
• Üyelik hizmetini sunmak; siparişlerinizi almak, ödemesini doğrulamak, hazırlamak, kargolamak ve sipariş durumunu size bildirmek,
• Yasal yükümlülükleri (fatura, mesafeli satış ve vergi mevzuatı kapsamındaki kayıt tutma) yerine getirmek,
• Hizmetlerin güvenliğini, çalışır durumda kalmasını ve kötüye kullanımın önlenmesini sağlamak.

Bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

4. Uygulama İzinleri

Uygulama; kamera, konum, mikrofon, rehber, fotoğraflar veya takvim gibi hassas izinlere erişmez. Yalnızca — siz onay verirseniz — fiyat alarmı ve duyuru bildirimlerini gönderebilmek için bildirim (notification) izni ister. Bu izni vermezseniz uygulama diğer tüm özellikleriyle normal şekilde çalışmaya devam eder; yalnızca anlık bildirim alamazsınız.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetleri sunabilmek için sınırlı sayıda üçüncü taraf altyapısından yararlanırız:

• Bildirim altyapısı: Anlık bildirimler, Google/Firebase Cloud Messaging (FCM) ve Expo bildirim servisi üzerinden iletilir. Bu servislere yalnızca cihazınızın bildirim kimliği ve bildirim içeriği iletilir; adınız veya iletişim bilgileriniz paylaşılmaz.
• Ödeme kuruluşu: Kart ile ödemeler AHL Pay ödeme altyapısında, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Ödeme kuruluşu kendi gizlilik politikasına tabidir.
• Kargo şirketi: Siparişinizin teslimi için ad, telefon ve teslimat adresi anlaşmalı kargo şirketiyle paylaşılır.
• E-posta: Şifre sıfırlama ve sipariş bilgilendirme e-postaları e-posta hizmet sağlayıcımız üzerinden gönderilir.
• Piyasa fiyat kaynakları: Güncel altın, gümüş ve döviz fiyatları herkese açık piyasa/veri sağlayıcılarından alınır. Bu isteklerde hakkınızda kişisel bilgi bulunmaz.
• Barındırma (hosting): Fiyat sunucusu ve yönetim paneli kendi kontrolümüzdeki sunucularda barındırılır.
• Dış bağlantılar: «WhatsApp ile yaz», telefon veya harita/konum gibi seçeneklere dokunduğunuzda cihazınız ilgili uygulamayı açar. Bu uygulamalar (WhatsApp, telefon, harita vb.) kendi gizlilik politikalarına tabidir.

6. Analitik, Reklam ve Takip

Hizmetlerimizde reklam ağı, davranışsal reklam veya kullanıcı takip yazılımı (izleyici SDK) bulunmaz. Sizi kişisel olarak tanımlayan analiz veya profilleme yapmayız.

7. Bildirimler

Fiyat alarmlarınız tetiklendiğinde ve zaman zaman güncel fiyat/duyuru amacıyla anlık bildirim gönderebiliriz. Sipariş verdiyseniz siparişinizin durumu (ödeme alındı, kargoya verildi vb.) hakkında bildirim ve e-posta göndeririz. Bildirimlerin tamamını istediğiniz an cihazınızın ayarlarından (uygulama bildirim ayarları) veya uygulama içindeki alarmları kaldırarak kapatabilirsiniz. Bildirimleri kapatmanız, sizin için sakladığımız bildirim kimliğinin artık kullanılmayacağı anlamına gelir.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Bir çocuğa ait bilgilerin bize ulaştığını fark edersek sileriz.

9. Veri Güvenliği

Sunucumuzda tutulan bilgileri (bildirim kimlikleri, üyelik ve sipariş kayıtları) yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler alırız; yönetim paneline erişim parola ve oturum doğrulaması ile sınırlıdır. Cihazınızda yerel olarak kalan bilgilerin güvenliği büyük ölçüde cihazınızın güvenliğine bağlı olduğundan, cihazınızı ekran kilidi gibi yöntemlerle korumanızı öneririz. İnternet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

10. Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Cihazınızda yerel olarak tutulan bilgileri (tema, favori, portföy, alarm ayarları) uygulamayı kaldırarak veya cihaz ayarlarından uygulama verilerini temizleyerek istediğiniz an silebilirsiniz. Bir fiyat alarmını uygulamadan sildiğinizde, sunucumuzdaki kopyası da silinir.

Sunucumuzda tutulan bilgileri ise ihtiyaç duyulduğu süre boyunca saklarız: bildirim kimlikleri geçersiz hale geldiğinde veya bildirimleri kapattığınızda kullanımdan kaldırılır. Hesabınızı uygulamadaki «Hesabım» bölümünden dilediğiniz zaman silebilirsiniz; üyelik, adres ve favori bilgileriniz silinir. Sipariş kayıtları (fatura ve teslimat bilgileri) yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Bu bilgilerin silinmesini istediğinizde, aşağıdaki iletişim kanallarından bize başvurabilirsiniz; talebinizi mevzuata uygun şekilde yerine getiririz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu («KVKK») uyarınca; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve işleme faaliyetine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak veya her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuzu makul süre içinde ve ücretsiz olarak (mevzuatın öngördüğü istisnalar saklı kalmak kaydıyla) sonuçlandırırız.

12. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yapıldığında yukarıdaki «Son güncelleme» tarihini yenileriz; önemli değişiklikleri uygulama üzerinden duyururuz. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Bu Gizlilik Politikası, verilerinizin silinmesi veya gizlilik uygulamalarımız hakkında her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz: